Estas instruções são válidas para sinistros em qualquer tipo de seguros patrimoniais (Automóvel e Incêndio):
- Comunique imediatamente o sinistro através do 0800 da Seguradora (o número completo do fone você obtém através do cartão que acompanha a apólice e que deverá permanecer sempre em seu poder), que após obter todos os dados necessários para a abertura do sinistro lhe fornecerá um número de identificação do mesmo;
- Em caso de sinistro de Automóvel, nunca esqueça de anotar os dados de todas as pessoas envolvidas no sinistro (terceiros), tais como fone, endereço, se possui seguros, e também das eventuais pessoas que testemunharem o acidente;
- Providencie o registro policial através do Boletim de Ocorrência Policial, documento importante e necessário para qualquer tipo de sinistro patrimonial;
- De posse do número de sinistro acione o seu Corretor de Seguros, pois ele irá interagir com a seguradora. a fim de agilizar eventuais vistorias, documentos necessários para indenização e acompanhamento do processo.
Nos casos de sinistros envolvendo a cobertura de Incêndio em seguros empresariais ou residenciais, mantenha o local sinistrado intacto até a presença do representante da seguradora. Isso não implica, é claro, que não devam ser tomadas providências para evitar a propagação dos danos, tais como combate ao incêndio ou proteção de bens segurados.
